8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论blackwhitegray：好评
性价比相对来说还是蛮高的，不是很贵，该有的设施都有，打扫得也很彻底
高飞：好评
酒店非常好！卫生间的标准很高有电动马桶很棒，很少有酒店配置这种高端马桶。空调效果也很棒，服务员态度和蔼还送了水果和零食。下次来一定要住这里！
bluelightning ：好评
非常棒，软硬件都很赞。硬件上，有不多见的电加热坐便器，还有电加热衣架，和折叠式晾衣杆，非常贴心；空调声音轻，温度很舒适。软件上，将行李送到房间，checkin时专门有人递上茶饮，入住后送贴心的水果，早餐也很丰盛，国内不多见，服务态度也极佳！